مرحبًا بك في منصة BS6. تحدد هذه الشروط والأحكام القواعد المنظمة لاستخدام الموقع والخدمات المقدمة من خلاله. ويُعد استخدام المنصة أو إنشاء حساب أو تقديم طلب خدمة موافقة على هذه الشروط والأحكام.
تُقدم خدمات BS6 من خلال شركة لمسة رونق الشرق، وهي منشأة مسجلة في المملكة العربية السعودية.
ويشار إليها في هذه الشروط بـ “BS6” أو “الشركة” أو “مقدم الخدمة”.
ويشار إلى مستخدم المنصة أو طالب الخدمة بـ “العميل”.
تُعرض بيانات الشركة النظامية، بما في ذلك رقم السجل التجاري والرقم الضريبي ووسائل التواصل، في الموقع الإلكتروني والفواتير والمستندات ذات العلاقة وفق المتطلبات النظامية.
توفر BS6 خدمات لوجستية ومساندة مرتبطة بمشتريات العميل من الصين، وقد تشمل بحسب الخدمة المختارة:
قد تختلف الخدمات المتاحة ورسومها بحسب نوع الشحنة ووجهتها وطريقة الشحن.
لا تقوم BS6، ضمن خدمة تجميع وشحن مشتريات العميل، ببيع المنتجات التي يشتريها العميل بنفسه من منصات أو متاجر أو موردين خارجيين مثل 1688 أو Taobao أو غيرها.
يكون عقد شراء المنتج في هذه الحالة بين العميل والبائع أو المورد الذي اختاره العميل، وتقتصر مسؤولية BS6 على الخدمات التي طلبها العميل من الشركة.
ويتحمل العميل مسؤولية اختيار المورد والمنتج والتحقق من المواصفات والكمية والجودة والسعر ومدى ملاءمة المنتج لاستخدامه، ما لم يكن العميل قد تعاقد مع BS6 بصورة مستقلة على خدمة تتضمن التحقق أو الفحص أو التوريد أو غيرها.
يلتزم العميل باستخدام عنوان المستودع والبيانات والكود الخاص بحسابه بالطريقة الموضحة في المنصة.
ويجب على العميل التأكد من تزويد المورد ببيانات الاستلام الصحيحة.
وقد يتأخر تسجيل أي طرد تصل بياناته ناقصة أو لا يحتوي على المعلومات اللازمة لربطه بحساب العميل إلى حين التحقق من صاحبه.
ولا يجوز للعميل استخدام عنوان المستودع لاستقبال بضائع محظورة أو غير مشروعة أو مخالفة للأنظمة أو لشروط شركات النقل.
يُقصد باستلام الطرد تسجيل وصوله فعليًا إلى المستودع المعتمد وربطه بحساب العميل في النظام.
ولا يعني استلام الطرد أو تسجيله أن BS6 قامت بفحص محتوياته أو التأكد من جودتها أو مطابقتها لطلب العميل، ما لم يكن العميل قد طلب خدمة فحص أو تصوير تشمل ذلك.
وفي حال ظهور تلف خارجي واضح على الطرد عند الاستلام، تتعامل الشركة معه وفق إجراءاتها التشغيلية والخدمة المختارة من العميل.
الفحص أو التصوير خدمة إضافية بحسب الخدمات المتاحة في المنصة.
ويتم تنفيذ الفحص ضمن نطاق الخدمة التي طلبها العميل فقط.
ولا يعتبر الفحص ضمانًا من BS6 لسلامة المنتج من جميع العيوب، خصوصًا العيوب الداخلية أو الفنية أو العيوب التي لا يمكن اكتشافها بالفحص الظاهري أو دون تشغيل أو اختبار متخصص.
إذا كانت السلعة تحتاج إلى اختبار فني أو مختبري أو متخصص، فيجب الاتفاق على ذلك بصورة مستقلة قبل تنفيذ الخدمة.
يجوز للعميل طلب تجميع عدة طرود في شحنة واحدة وفق الخدمات المتاحة.
وقد تقوم BS6 بإعادة ترتيب أو تدعيم أو إعادة تغليف الشحنة عند طلب العميل أو عندما تستدعي متطلبات النقل ذلك، وفق الخدمة والرسوم المعلنة.
وقد تختلف أبعاد الشحنة ووزنها الحجمي بعد التجميع أو إعادة التغليف.
يتم تحديد تكلفة الشحن وفق البيانات الفعلية للشحنة بعد تجهيزها، وبحسب طريقة الاحتساب المعتمدة لدى شركة النقل أو مسار الشحن.
وقد يتم احتساب الشحنة بناءً على الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي أو الحجم بالمتر المكعب أو غير ذلك من وحدات التسعير المستخدمة في وسيلة النقل المختارة.
وتكون القياسات النهائية المعتمدة بعد تجهيز الشحنة هي الأساس في تحديد رسوم الشحن النهائية.
أي سعر شحن يظهر قبل اكتمال استلام وتجهيز وقياس الشحنة قد يكون سعرًا تقديريًا ما لم يُذكر صراحة أنه سعر نهائي.
وقد تتغير أسعار الشحن نتيجة عوامل تشمل شركة النقل، ومسار الشحن، والوزن أو الحجم النهائي، ونوع البضاعة، والوجهة، والرسوم الإضافية النظامية أو التشغيلية.
ولا يتم تحميل العميل أي رسوم إضافية تخص خدمة BS6 دون توضيحها له وفق الآلية المعتمدة في المنصة.
قد تستعين BS6 بشركات نقل أو شحن أو تخليص أو توصيل أو غيرها من مقدمي الخدمات المرخصين أو المعتمدين لتنفيذ جزء من الخدمة.
ويخضع تنفيذ الجزء المسند إلى الطرف الثالث للأنظمة المعمول بها والشروط التشغيلية ذات العلاقة، مع بقاء حقوق العميل النظامية تجاه BS6 في نطاق الخدمة التي تعاقد عليها معها.
ولا تعتبر BS6 ناقلًا جويًا أو بحريًا لمجرد ترتيب عملية الشحن من خلال مقدم خدمة آخر.
أي مدة للشحن أو الوصول يتم عرضها على المنصة أو في عرض السعر تعتبر مدة تقديرية ما لم يتم الاتفاق صراحة على موعد محدد وملزم.
وقد تتأثر المدة بعوامل خارجة عن السيطرة التشغيلية المباشرة للشركة، مثل إجراءات الناقل والموانئ والمطارات والجمارك والجهات الحكومية والظروف الجوية وتعطل المسارات والأحداث الطارئة والقوة القاهرة.
وفي جميع الحالات تطبق حقوق العميل المقررة بموجب الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
قد تخضع الشحنات لرسوم جمركية أو ضرائب أو رسوم حكومية أو متطلبات فسح أو مطابقة أو تصاريح بحسب نوع المنتج وبلد الوجهة.
ويتم توضيح ما إذا كانت هذه التكاليف مشمولة أو غير مشمولة في عرض الخدمة أو الشحن المقدم للعميل.
ويتحمل العميل الرسوم غير المشمولة في السعر المتفق عليه، بعد توضيحها وفق ما تسمح به طبيعة الخدمة.
يحظر استخدام خدمات BS6 لشحن أو تخزين أي منتجات يحظر تداولها أو استيرادها أو تصديرها أو نقلها بموجب الأنظمة المعمول بها في بلد المصدر أو الوجهة أو وفق اشتراطات شركات النقل.
وقد تتطلب بعض المنتجات موافقات أو شهادات أو تصاريح إضافية قبل قبولها للشحن.
ويحق للشركة رفض أو تعليق معالجة أي شحنة إذا تبين أنها مخالفة للأنظمة أو متطلبات النقل، مع إبلاغ العميل بالإجراء المطلوب متى كان ذلك ممكنًا نظامًا.
تخضع الشحنات لفترة التخزين المجاني المعلنة في المنصة وقت تقديم الخدمة.
وبعد انتهاء المدة المجانية قد تطبق رسوم التخزين المعلنة على حساب العميل.
وسيتم التعامل مع الشحنات التي تبقى دون استلام أو شحن لمدة طويلة وفق سياسة المستودع والإشعارات المرسلة للعميل والأنظمة ذات العلاقة.
يلتزم العميل بسداد المبالغ المستحقة للخدمات التي طلبها وفق وسائل الدفع المتاحة في المنصة.
ويظهر للعميل إجمالي المبلغ المستحق والضرائب والرسوم التي يجب الإفصاح عنها قبل إتمام عملية الدفع بحسب طبيعة الخدمة.
وتتم عمليات الدفع الإلكتروني من خلال مزودي خدمات دفع معتمدين أو وسائل دفع توفرها الشركة.
تطبق ضريبة القيمة المضافة على الخدمات الخاضعة للضريبة وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
وتصدر الشركة الفواتير المتعلقة بالخدمات المقدمة من BS6 وفق المتطلبات النظامية المطبقة عليها.
ولا تعد قيمة المنتجات التي قام العميل بشرائها مباشرة من مورد خارجي مبيعات لـ BS6 لمجرد استقبالها أو شحنها، ما لم تكن طبيعة العملية التعاقدية مختلفة وتم توضيح ذلك للعميل.
تتم طلبات الإلغاء واسترداد المبالغ وفق نظام التجارة الإلكترونية والأنظمة ذات العلاقة وسياسة الاستبدال والاسترجاع واسترداد الأموال المنشورة على الموقع.
ويختلف المبلغ القابل للاسترداد بحسب مرحلة تنفيذ الخدمة والتكاليف التي تم تحملها فعليًا وطبيعة الخدمة، دون الإخلال بأي حقوق مقررة للمستهلك نظامًا.
يتحمل العميل مسؤولية:
تتحمل BS6 مسؤوليتها عن الخدمات التي تقدمها في الحدود المقررة بموجب الأنظمة والاتفاق المبرم مع العميل.
ولا تتحمل الشركة مسؤولية عيوب المنتج الأصلية أو اختلاف مواصفاته عن إعلان المورد أو تأخر المورد في إرساله أو أي نزاع ناشئ مباشرة عن عملية الشراء بين العميل والمورد، عندما يكون العميل هو من اختار المورد وأتم عملية الشراء بنفسه.
ولا يفسر أي حكم في هذه الشروط على أنه إعفاء للشركة من مسؤولية لا يجوز نظامًا الاتفاق على الإعفاء منها أو انتقاص من حقوق المستهلك المقررة بموجب الأنظمة السعودية.
لا تتحمل الشركة مسؤولية التأخير أو تعذر التنفيذ الناتج مباشرة عن أحداث خارجة عن السيطرة المعقولة للشركة، وذلك في الحدود التي تسمح بها الأنظمة، بما في ذلك الكوارث الطبيعية أو الحروب أو إغلاق الموانئ أو المطارات أو القرارات الحكومية الطارئة أو تعطل شبكات النقل الدولية أو الأحداث المماثلة.
وتعمل الشركة عند وقوع مثل هذه الحالات على اتخاذ الإجراءات المعقولة للحد من آثارها وإبلاغ العملاء المتأثرين متى كان ذلك ممكنًا.
يلتزم المستخدم بالمحافظة على بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الغير.
ويتحمل المستخدم مسؤولية العمليات التي تتم من خلال حسابه متى كانت نتيجة استخدام بيانات الدخول الخاصة به، ما لم يكن ذلك نتيجة خلل أو تقصير تتحمل الشركة مسؤوليته نظامًا.
يجوز لـ BS6 إرسال الإشعارات المتعلقة بالطلبات والشحنات والحساب والخدمات من خلال وسائل الاتصال المسجلة لدى العميل، بما في ذلك الرسائل النصية أو البريد الإلكتروني أو WhatsApp أو إشعارات المنصة.
ويتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل الخاصة به عند تغييرها.
يمكن للعميل تقديم شكوى أو ملاحظة من خلال قنوات خدمة العملاء الموضحة في الموقع.
وتتم معالجة الشكاوى وفق سياسة الشكاوى والمقترحات المنشورة على المنصة والأنظمة المعمول بها.
يجوز تحديث هذه الشروط والأحكام عند الحاجة التشغيلية أو النظامية.
وتسري التعديلات من تاريخ نشرها على الموقع، مع مراعاة عدم تطبيق التعديلات بأثر رجعي بما يخل بالحقوق الناشئة عن الطلبات السابقة أو يخالف الأنظمة.
تخضع هذه الشروط والأحكام لأنظمة المملكة العربية السعودية.
وفي حال نشوء نزاع، تتم محاولة معالجته أولًا من خلال قنوات خدمة العملاء والتسوية الودية، دون الإخلال بحق أي طرف في اللجوء إلى الجهات المختصة وفق الأنظمة المعمول بها.
باستخدام منصة BS6 أو تقديم طلب خدمة من خلالها، يقر العميل بأنه اطلع على هذه الشروط والأحكام وفهمها ووافق عليها، بالإضافة إلى السياسات الأخرى المرتبطة بالخدمة والمنشورة على المنصة.