تحترم BS6 خصوصية مستخدمي منصتها وتلتزم بحماية البيانات الشخصية ومعالجتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه التنفيذية. توضح هذه السياسة أنواع البيانات التي قد تجمعها BS6، وأغراض استخدامها، وكيفية معالجتها وحمايتها ومشاركتها والاحتفاظ بها، وحقوق أصحاب البيانات.
تُعد شركة لمسة رونق الشرق – BS6 جهة التحكم بالبيانات الشخصية التي يتم جمعها من خلال منصة BS6 وخدماتها، وذلك في الحدود التي تحدد فيها الشركة أغراض ووسائل معالجة تلك البيانات.
تُعرض بيانات الشركة ووسائل التواصل الرسمية معها في الموقع.
قد تجمع BS6 البيانات اللازمة لإنشاء الحساب وتقديم وإدارة الخدمات، ومن ذلك بحسب الخدمة:
ولا تسعى BS6 إلى جمع بيانات شخصية أكثر من اللازم لتحقيق الغرض المحدد من الخدمة.
قد نحصل على البيانات الشخصية:
تتم معالجة البيانات الشخصية للأغراض اللازمة لتقديم وتشغيل خدمات BS6، ومنها:
ولا تتم معالجة البيانات لغرض يتعارض مع الغرض الذي جمعت من أجله إلا وفق ما يسمح به النظام.
تتم معالجة البيانات الشخصية استنادًا إلى المسوغ النظامي المناسب لكل عملية معالجة، والذي قد يشمل بحسب الحالة:
وعندما تعتمد المعالجة على موافقة العميل، يحق له العدول عن موافقته وفق الضوابط النظامية، ما لم يوجد مسوغ نظامي آخر يسمح باستمرار المعالجة.
عند استخدام وسائل الدفع الإلكتروني، قد تتم معالجة عملية الدفع من خلال مزود خدمة دفع خارجي.
قد تحصل BS6 على المعلومات اللازمة لتأكيد العملية وإدارتها، مثل:
ولا يعني ذلك بالضرورة أن BS6 تحتفظ ببيانات البطاقة المصرفية الكاملة.
ويتم التعامل مع معلومات الدفع وفق طريقة التكامل الفعلية مع مزود خدمة الدفع ومتطلبات الأمان والأنظمة المطبقة.
قد نشارك القدر الضروري من البيانات الشخصية مع أطراف أخرى عندما يكون ذلك لازمًا لتقديم الخدمة، ومنها:
وتقتصر البيانات المشتركة على ما يلزم لتحقيق الغرض المحدد من المشاركة.
قد تحتاج BS6 في بعض الحالات إلى مشاركة معلومات محدودة مع المورد أو البائع الذي يتعامل معه العميل إذا كان ذلك ضروريًا لمعالجة إرجاع أو مشكلة أو طلب متعلق بالشحنة.
ولا يتم مشاركة بيانات العميل مع المورد لأغراض غير مرتبطة بالخدمة إلا وفق مسوغ نظامي.
نظرًا لطبيعة خدمات BS6 المرتبطة بالصين والشحن الدولي، فقد تستلزم بعض الخدمات معالجة أو نقل أو إتاحة بعض البيانات خارج المملكة العربية السعودية.
وقد يشمل ذلك، بحسب الخدمة، بيانات ضرورية مثل:
ويتم التعامل مع نقل البيانات الشخصية خارج المملكة وفق متطلبات نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والضوابط النظامية المتعلقة بنقل البيانات الشخصية خارج المملكة.
تتخذ BS6 تدابير تنظيمية وتقنية وإدارية مناسبة لحماية البيانات الشخصية من:
وتتم مراجعة وسائل الحماية وتحديثها وفق طبيعة الأنظمة والبيانات والمخاطر المرتبطة بها.
يتحمل المستخدم مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول إلى حسابه وعدم مشاركتها مع الآخرين.
وفي حال الاشتباه باستخدام الحساب دون تصريح، يجب إبلاغ BS6 من خلال قنوات التواصل الرسمية.
تحتفظ BS6 بالبيانات الشخصية للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض التي جُمعت من أجلها، أو للمدة التي تتطلبها الأنظمة والالتزامات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والضريبية أو اللازمة لإثبات الحقوق والمطالبات بحسب الحالة.
ولا يتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية لمدة أطول من اللازم دون مسوغ نظامي.
وقد تختلف مدة الاحتفاظ بحسب نوع البيانات والغرض من معالجتها والمتطلبات النظامية المرتبطة بها.
عند انتهاء الغرض من الاحتفاظ بالبيانات وعدم وجود مسوغ نظامي يوجب أو يسمح باستمرار الاحتفاظ بها، يتم إتلافها أو التعامل معها بطريقة تمنع إمكانية التعرف على صاحبها، بحسب ما تسمح به الأنظمة وطبيعة البيانات.
وتتخذ BS6 الإجراءات المناسبة لمنع الوصول غير المصرح به إلى البيانات بعد إتلافها.
يتمتع صاحب البيانات الشخصية بالحقوق المقررة له بموجب نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه، والتي تشمل بحسب الأحوال:
الحق في العلم: معرفة المسوغ النظامي والغرض من جمع ومعالجة بياناته.
الحق في الوصول: طلب الوصول إلى بياناته الشخصية التي تحتفظ بها BS6 وفق الضوابط النظامية.
الحق في الحصول على البيانات: طلب الحصول على بياناته الشخصية بصيغة مقروءة وواضحة وفق الضوابط النظامية.
الحق في التصحيح: طلب تصحيح أو إكمال أو تحديث البيانات الشخصية غير الدقيقة أو الناقصة.
الحق في طلب الإتلاف: طلب إتلاف البيانات الشخصية في الحالات التي يقررها النظام.
الحق في العدول عن الموافقة: إذا كانت المعالجة قائمة على الموافقة، يمكن لصاحب البيانات العدول عنها وفق الضوابط النظامية، ما لم يوجد مسوغ آخر يسمح أو يوجب استمرار المعالجة.
وتخضع ممارسة هذه الحقوق للحالات والضوابط والاستثناءات المقررة نظامًا.
يمكن للعميل تقديم طلب متعلق ببياناته الشخصية من خلال قنوات التواصل الرسمية الموضحة في منصة BS6.
وقد نطلب معلومات إضافية بالقدر الضروري للتحقق من هوية مقدم الطلب وحماية بياناته من الوصول غير المصرح به.
وتتم معالجة الطلبات والاستجابة لها وفق المدد والمتطلبات المقررة في الأنظمة المعمول بها.
إذا وفرت المنصة إمكانية حذف الحساب، يمكن للعميل تقديم طلب الحذف من خلال الوسيلة المتاحة.
ولا يعني حذف الحساب بالضرورة الإتلاف الفوري لجميع البيانات المرتبطة به إذا كان الاحتفاظ ببعضها مطلوبًا أو مسموحًا به نظامًا، مثل السجلات المالية والفواتير والمعاملات أو البيانات اللازمة للمطالبات القانونية.
وبعد انتهاء مسوغ الاحتفاظ، يتم التعامل مع البيانات وفق أحكام هذه السياسة والأنظمة.
قد ترسل BS6 رسائل ضرورية لتشغيل الخدمة، مثل:
وتعتبر هذه الرسائل مرتبطة بالخدمة وليست بالضرورة رسائل تسويقية.
قد تستخدم BS6 بيانات التواصل لإرسال عروض أو رسائل تسويقية عندما يكون لديها المسوغ النظامي اللازم لذلك.
ويتم توفير وسيلة مناسبة لإلغاء الاشتراك أو الاعتراض على الرسائل التسويقية بحسب الأنظمة المطبقة.
ولا يؤدي إلغاء الرسائل التسويقية إلى إيقاف الرسائل التشغيلية الضرورية لإدارة الحساب أو الطلبات والشحنات.
قد تستخدم المنصة ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة الضرورية لتشغيل الموقع، وحماية الحسابات، وتذكر بعض الإعدادات وتحسين تجربة المستخدم.
وفي حال استخدام أدوات تحليلية أو إعلانية أو تقنيات غير ضرورية تتطلب موافقة أو إفصاحًا إضافيًا، يتم التعامل معها وفق المتطلبات النظامية المطبقة.
خدمات BS6 موجهة أساسًا للأشخاص القادرين نظامًا على إجراء المعاملات المتعلقة بالخدمات المقدمة.
وفي الحالات التي تتضمن معالجة بيانات شخص ناقص أو فاقد الأهلية، يتم التعامل مع البيانات والموافقات المطلوبة وفق أحكام نظام حماية البيانات الشخصية ولوائحه والأنظمة ذات العلاقة.
في حال وقوع حادثة تتعلق بالبيانات الشخصية، تقوم BS6 بتقييم الحادثة واتخاذ الإجراءات اللازمة لاحتوائها ومعالجتها.
ويتم إشعار الجهات المختصة وأصحاب البيانات المتأثرين عندما تستوجب الأنظمة ذلك ووفق الإجراءات والمدد النظامية المقررة.
قد تحتوي منصة BS6 على روابط أو تكاملات مع خدمات أو مواقع تابعة لأطراف أخرى.
وتخضع معالجة البيانات التي تتم مباشرة من خلال تلك الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، مع بقاء مسؤولية BS6 عن عمليات المعالجة التي تقع ضمن نطاق سيطرتها وفق الأنظمة.
قد يتم تحديث هذه السياسة نتيجة تغيير الخدمات أو الأنظمة أو وسائل معالجة البيانات.
وسيتم نشر النسخة المحدثة على المنصة وتحديث تاريخ السياسة.
وفي الحالات التي تستلزم إشعار صاحب البيانات أو الحصول على موافقته نتيجة تغيير جوهري في المعالجة، يتم اتخاذ الإجراء المطلوب وفق الأنظمة.
يمكن لصاحب البيانات التواصل مع BS6 أولًا من خلال قنوات التواصل الرسمية للاستفسار أو تقديم طلب أو شكوى تتعلق بمعالجة بياناته الشخصية.
كما يحتفظ صاحب البيانات بحقه في تقديم شكوى إلى الجهة المختصة بحماية البيانات الشخصية وفق الإجراءات النظامية.
للاستفسارات أو الطلبات المتعلقة بالخصوصية وحماية البيانات الشخصية، يمكن التواصل مع BS6 من خلال بيانات التواصل الرسمية الموضحة في الموقع.